אנו ב-CBD Shop Israel מחויבים להעניק לכם חוויית קנייה איכותית, נוחה ובטוחה, כולל שירותי משלוחים מהירים ומדיניות החזרות הוגנת.
משלוחים
כדי לוודא שהמוצרים יגיעו אליכם במהירות ובמצב מושלם, אנו מציעים מגוון אפשרויות שילוח בהתאמה לצרכים שלכם:
אפשרויות שילוח וזמני אספקה:
✅ משלוח אקספרס – עד 3 שעות
- השירות זמין בימים א'-ה' בין השעות 09:00-18:00.
- מתאים ללקוחות המתגוררים באזורים נבחרים (יש לבדוק זמינות במעמד ההזמנה).
- עלות: 59 ₪ להזמנה.
- הזמנות שיתקבלו לאחר שעות הפעילות יישלחו ביום העסקים הבא.
✅ משלוח עד הבית – 2-5 ימי עסקים
- המשלוח מתבצע באמצעות חברת שליחויות מקצועית, המספקת שירות לכל חלקי הארץ.
- עלות: 35 ₪ לכל הזמנה.
✅ משלוח לנקודת איסוף – 3-7 ימי עסקים
- אפשרות לאיסוף עצמי מנקודות מסירה נוחות בפריסה ארצית.
- עלות: 25 ₪, אך חינם בהזמנה מעל 299 ₪.
אזורי משלוח ותנאים מיוחדים
- אנו מספקים משלוחים לכל רחבי ישראל.
- משלוחי אקספרס זמינים בערים נבחרות בלבד – יש לבדוק את הזמינות בהתאם לכתובת המשלוח.
- משלוחים לאזורים מרוחקים (כגון יישובי הפריפריה, קיבוצים ומושבים מסוימים) עשויים להתעכב מעט מעבר לזמני האספקה הרגילים.
- ייתכנו עיכובים בשל תנאי מזג האוויר, חגים, או גורמים בלתי צפויים אחרים.
מעקב אחר הזמנה
לאחר עיבוד ההזמנה, יישלח אליכם מספר מעקב למייל, באמצעותו תוכלו לבדוק את סטטוס המשלוח ישירות באתר חברת השליחויות.
מדיניות החזרות וביטולים
אנו מבינים כי לעיתים ייתכן שתרצו להחזיר מוצר, ולכן אנו מציעים מדיניות החזרה הוגנת ויעילה לטובתכם.
תנאי החזרת מוצרים:
- תקופת החזרה: ניתן להחזיר מוצרים עד 14 יום מרגע קבלת המשלוח.
- מצב המוצר:
- המוצר חייב להיות חדש, באריזתו המקורית, שלם וללא סימני שימוש.
- לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש, נפתחו או נפגמו כתוצאה משימוש לא תקין.
- אישור רכישה: יש לספק חשבונית מס או מספר הזמנה לצורך אימות הרכישה.
תהליך החזרה:
- יש לפנות אלינו במייל [email protected] או בוואצאפ 0504448822 ולציין את פרטי ההזמנה והמוצר שברצונכם להחזיר.
- אנו נשלח לכם הנחיות להחזרת המוצר, כולל כתובת למשלוח חזרה.
- לאחר שהמוצר יתקבל וייבדק על ידינו, נוכל לבצע החזר כספי מלא או זיכוי לרכישה עתידית, בהתאם לבקשתכם.
- החזר כספי יבוצע תוך 7 ימי עסקים מרגע אישור ההחזרה, לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה ההזמנה.
עלויות החזרה
- עלות משלוח החזרה חלה על הלקוח, למעט במקרה של מוצר פגום או טעות במשלוח.
- במקרים חריגים, נוכל להציע שירות איסוף בתיאום מראש.
מוצר פגום או שגוי – מה עושים?
אם קיבלתם מוצר פגום או שגוי, אנו כאן כדי לפתור את העניין במהירות האפשרית.
- יש ליצור איתנו קשר תוך 48 שעות מרגע קבלת המשלוח.
- לאחר בדיקה ואישור מצידנו, אנו נדאג לשלוח לכם מוצר חלופי ללא עלות נוספת, או להציע החזר כספי מלא.
ביטול הזמנה לפני משלוח
- ניתן לבטל הזמנה ללא חיוב נוסף, כל עוד היא טרם נשלחה.
- במקרה של ביטול לאחר שההזמנה יצאה למשלוח, יחויב הלקוח בעלות המשלוח בלבד.
שירות לקוחות
אנו זמינים לכל שאלה, בקשה או הבהרה נוספת. 📧 דוא"ל: [email protected]
📞 ווצאפ: 050-4448822 🕒 שעות פעילות: ימים א'-ה' | 09:00-18:00
CBD Shop Israel – שירות מקצועי, מהיר ואמין!
